💬

الأسئلة الشائعة

كل اللي تحتاج تعرفه عن تيكال — ولو ما لقيت سؤالك، تواصل معنا

⚡ عام
هل التطبيق مجاني؟
نعم، تيكال مجاني بالكامل على الآيفون والأندرويد، ويعتمد على إعلانات بسيطة غير مزعجة.
هل أحتاج إنترنت لاستخدام التطبيق؟
الوزنيات المحفوظة والحاسبة والمؤقت تشتغل بدون إنترنت. تحتاج اتصال فقط لتحميل الوزنيات أول مرة، والمزامنة، والاقتراحات.
عندي نوع شاهي مو موجود — كيف أقترحه؟
من الصفحة الرئيسية اضغط زر الاقتراحات واكتب اسم النوع. نراجع الاقتراحات أولاً بأول ونضيف الأنواع المطلوبة مع وزنياتها.
👤 الحساب والمزامنة
هل التطبيق يحتاج حساب؟
لا، التطبيق يعمل بالكامل بدون حساب. الحساب اختياري وفايدته: مزامنة وزنياتك الخاصة وإحصائياتك — لو غيّرت جهازك أو دخلت من جهاز ثاني، كل شي يجي معك.
كيف أسجّل حساب؟
اضغط أيقونة الحساب في الصفحة الرئيسية ← اختر "حساب جديد" ← سجّل بالإيميل أو بحساب Apple. ما تاخذ دقيقة.
وش يعني توثيق الإيميل؟ وهل هو إجباري؟
بعد التسجيل بالإيميل يوصلك رابط تفعيل — اضغطه عشان نتأكد إن الإيميل لك فعلاً (مفيد لاستعادة حسابك لو نسيت كلمة المرور). تقدر تستخدم التطبيق قبل التوثيق وتوثّق لاحقاً من ملفك الشخصي. شيك مجلد الإزعاج لو ما وصلتك الرسالة.
نسيت كلمة المرور — وش أسوي؟
في شاشة تسجيل الدخول اضغط "نسيت كلمة المرور؟" ← ادخل إيميلك ← بيوصلك رابط إعادة التعيين على بريدك.
كيف أحذف حسابي؟
ادخل الملف الشخصي ← انزل للأسفل ← "حذف الحساب نهائياً". تنحذف كل بياناتك من سيرفراتنا فوراً وبشكل نهائي — الإحصائيات والوزنيات المتزامنة وكل شي.
هل بياناتي آمنة؟
نعم. نستخدم Firebase من Google مع تشفير كامل، وكلمات المرور مشفّرة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها حتى فريق التطبيق، وقواعد أمان صارمة تضمن إن كل مستخدم يشوف بياناته فقط. التفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية.
🍵 الاستخدام
كيف أحسب الوزنية؟
اختر نوع الشاهي ← حدد كمية الماء بالمليلتر ومستوى السكر ← اضغط زر الحساب، ويطلع لك مقدار الشاهي والسكر بالجرام بالضبط.
كيف أضيف وزنية خاصة فيني؟
من صفحة الوزنيات ← تبويب "وزنياتي" ← "إضافة وزنية خاصة" ← اكتب الاسم وكمية الشاهي والسكر لكل لتر. ولو عندك حساب، تتزامن تلقائياً بين أجهزتك.
هل مؤقت الخدرة يشتغل لو سكّرت التطبيق؟
نعم — المؤقت يكمل بالخلفية حتى لو سكّرت التطبيق أو قفلت الشاشة، ويوصلك إشعار أول ما تجهز خدرتك. تأكد إنك سامح للتطبيق بالإشعارات.
كيف أشارك وزنيتي مع أصدقائي؟
بعد حساب الوزنية اضغط زر المشاركة — يصمم لك التطبيق صورة جميلة فيها تفاصيل الوزنية تشاركها بالواتساب أو أي تطبيق.
🔧 مشاكل وحلول
التطبيق ما يشتغل أو فيه مشكلة
جرّب بالترتيب: ١) أغلق التطبيق نهائياً وافتحه من جديد ٢) تأكد إن عندك آخر تحديث من المتجر ٣) أعد تشغيل الجوال. لو استمرت المشكلة تواصل معنا مع وصف المشكلة ونوع جهازك.
الإشعارات ما توصلني
تأكد من: ١) أذونات الإشعارات مفعّلة للتطبيق من إعدادات الجوال ٢) وضع عدم الإزعاج مو شغال ٣) التطبيق محدّث لآخر إصدار.
وزنياتي اختفت بعد ما غيّرت جوالي
لو كنت مسجل حساب: سجّل دخول بنفس الحساب ← افتح ملفك الشخصي ← اضغط "تحديث البيانات" وبترجع كلها. لو ما كان عندك حساب فالوزنيات كانت محفوظة على الجهاز القديم فقط — سجّل حساب من اليوم عشان ما يتكرر الموقف.
🤝

ما لقيت جوابك؟

فريق تيكال جاهز يساعدك بأي وقت

تواصل مع الدعم